Vrácení zboží, reklamace

Vrácení zboží do 14 dnů od doručení

Při uzavření kupní smlouvy na dálku (např. nákup v internetovém obchodě) má kupující právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Při odstoupení od smlouvy prosím o ohlášení na email : infopropejska@email.cz

Zboží musí být zasláno v původním nepoškozeném obalu, nesmí nést známky opotřebení nebo poškození a musí být kompletní (tzn. včetně příslušenství, záručního listu, návodu, apod.). Zboží musí být zasláno prodávajícímu do 14-ti dnů po odstoupení od smlouvy. Zboží zaslané na dobírku nebude příjmuto.

Prodávající navrátí finanční prostředky nejpozději do 14-ti dnů po obdržení vráceného zboží. Spotřebitel má právo na vrácení nákladů za dopravné od prodávajícího ke spotřebiteli ve výši nejlevnější varianty dopravy nabízené prodávajícím. Náklady spojené s dopravou zboží od spotřebitele k prodávajícímu nese v případě odstoupení od smlouvy kupující.

Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel nemá u zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele a u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. 

Reklamace

Není-li prodávaná věc při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou nebo vyskytne-li se u zakoupeného zboží vada, může kupující uplatnit u prodávajícího své právo z odpovědnosti za vady zboží.

Reklamace na zjevné a viditelné vady, chybějící či poškozené zboží budou řešeny pouze pokud budou oznámeny do druhého dne od převzetí zboží.

V případě plastových výrobků, které je třeba sestavit je nutné brát zřetel na dočasnou křehkost materiálů a před montáží ponechat produkt aklimatizovat. 

Za vadu nelze považovat změnu vlastností zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku nesprávného skladování či nesprávné manipulace se zbožím.

V případě oprávněné reklamace bude částka za reklamované zboží zákazníkovi poukázaná na bankovní účet.

Zjistí-li kupující nesrovnalosti při přejímce zboží v množství jednotek nebo porušenost dodávky je povinen o tomto s řidičem sepsat zápis.

V případě doručení zboží řidičem přepravní společnosti je třeba zapsat poškození do přepravního listu řidiče. Pokud zjistíte poškození, nebo si vzhledem k typu výrobku a stavu poškození obalu nebudete jisti, zda nedošlo vlivem špatné manipulace při dopravě k jeho poškození, můžete příjem zásilky odmítnout. V tomto případě však musíte uvést do přepravního listu dopravce důvod odmítnutí zásilky, výslovně odmítnuto z důvodu poškození při přepravě. Pokud si takovouto zásilku ponecháte zaznamenáte do přepravního listu přebráno s výhradou. Tuto informaci stvrzujete svým podpisem. 

Zjistí-li kupující vadu produktu v záruční době. je povinen reklamaci zjištěné vady uplatnit písemně na adresu infopropejska@email.cz  bez zbytečného prodlení poté, co se vada projevila.

Kupující je povinen prokázat, že jeho nárok na vyřízení reklamace je oprávněný.